做汽贸业务背后的 “赋能者”——专访汉成集团汽贸事业部优秀管理者吴鸣莉
汉成集团汽贸事业部综合管理部经理吴鸣莉获评集团2025年度“优秀管理者”。在她看来，这份荣誉绝非个人勋章：既离不开集团与汽贸事业部管理层的战略引领，也得益于综合条线和跨部门伙伴的协同支持。
做战略与业务的双向桥梁
作为综合部门负责人，吴鸣莉始终以“承上启下、服务业务、保障运营” 为核心，锚定三大职能价值：以标准化手册转译集团战略落地，以引育结合补齐人才缺口支撑业务，以流程前置风控筑牢运营根基。
而制度，正是这三项职能得以有效运转的底层支撑。
让制度从“约束” 变 “保护”
制度落地的最大阻力，是业务端“制度是额外负担” 的抵触心理。吴鸣莉以三步破局：先解决业务核心痛点，让大家感知 “规范是保护而非约束”；再选试点跑通、用数据验证；最后建立跨部门评审机制，让业务负责人全程参与，把 “你们的制度” 变成 “我们的规则”。
这套方法将业务部门从“执行者” 转为 “共建者”，依托各条线与分公司的全力配合，制度真正跳出 “纸上文件”，实现了人事行政体系优化、劳动关系持续向好的扎实成效。
激活人才成长全链条
针对汽贸行业高流动、核心岗缺口大的痛点，吴鸣莉带领团队搭建“引 - 育 - 留 - 升” 全链条人才体系：招聘端拓渠道、强品牌提效；培养端明标准、建机制激活 “传帮带”；晋升端全流程保障，全年梯队人才晋升率达 27%，数字背后是团队的一对一跟进和各部门的协同配合。
打造有温度的团队生态
针对外部培训“水土不服”，吴鸣莉带领团队搭建 27 人内部内训师体系，配套制度与专业培训，既沉淀一线可复制经验、缩短新人上岗周期，也绑定晋升机制，成为核心人才保留抓手。面对行业高流动性，她带领团队从三个维度强化归属感：情感链接——入职纪念、特色节日福利；后勤保障——推动宿舍、食堂等一线痛点问题解决；价值认同——员工出镜“招聘官”、跨部门团建，在全员的配合参与下，团队凝聚力持续提升。
夯实标准化运营底座
为实现管理统一、运营长效，汽贸管理层坚持“从业务中来，到业务中去”，吴鸣莉牵头联动各业务条线收集一线意见，编订《业务手册》《员工手册》并上线可实时迭代的线上共享文档；落地后配套月度培训、抽检的闭环机制，在各部门协同下，标准真正服务一线，全面提升运营效率与管理一致性。
以四大方向续写新征程
站在新起点，在集团与汽贸事业部的引领下，吴鸣莉将带领团队聚焦四大方向持续深耕：
1.人才效能：打通“能上能下” 通道，建立内部职称评定体系；
2.培训升级：内训师团队升级为“实战学院”，以训战结合赋能业务；
3.文化建设：对内强化员工认同，对外统一品牌形象；
4.运营提效：以数据驱动、驻点帮扶下沉一线，提升单店综合运营能力。
以服务为初心，以专业为底色，以创新为动力。在集团与事业部的战略指引下，在各级领导及部门伙伴的协同支持下，吴鸣莉将继续带领综合条线团队，做汽贸业务最坚实的后盾，为汉成集团汽贸事业部的高质量发展持续注入管理动能。
